为开展改善医疗服务，提升患者就医体验，我院开展“红木棉”系列活动，7月4日下午，为精确落实门诊各项工作，我院党委副书记、院长李斌飞到我院门诊部进行工作指导，与门诊部主任李时春、护士长黄彦清、门诊护理单元组长刘瑾、行政服务中心主任严海丹，对门诊部内外工作进行全面巡查，确保门诊各项工作安全有序开展。

在巡查过程中，李斌飞了解到门诊部各科室日常工作情况，肯定和门诊部近半年来多项工作落实效果，门诊服务质量不断改进，工作流程和就医环境不断优化，门诊员工对工作热情也在不断提高，尤其对于慢性病患者复诊的服务措施十分必要和有效。李斌飞表示，医院十分感谢大家的付出，门诊工作需要大家踏实走好每一步，持续改进。

在门诊部工作会议上，李斌飞指出我院启动“红木棉”主题活动，目的就是为了通过改善我院的医疗服务，有效提高医疗质量和医疗安全，改善诊疗服务流程，提升群众就医体验感。医院每天接待上万的病人，我们每个人都是医院的代言人，要用心服务好每位患者，用微笑去处理患者的问题、投诉。当患者带着病痛而来，如果看到的是一张微笑的脸，会倍感温暖和亲切，同时会化解患者一部分的焦虑和痛苦，使他信任医院，信任眼前的医护人员，从而能消除很多矛盾和疑惑，甚至一场医患纠纷。

人民医院要始终把“人民”放在首位，切实为百姓做事。我们在周末开通专家门诊，增加门诊量，方便群众就诊；与公共交通运输集团联合开通就医专线，打通服务群众的“最后一公里”切实解决患者交通困难的问题；开通邮递送药，每天有300+的患者受益……这些都是我们为服务患者所做的实事好事。

门诊部是医院的窗口部门，我们每个人都与医院同呼吸，有困难共同解决，大家共同努力，一同守好阵地。希望能建立交流机制，让医生护士们能多交流，积极献言，切实地为患者服务，努力提高服务质量，达到人民医院不仅医疗技术水平最好，服务水平也是最好的目标。

　　李斌飞的发言让在场的门诊部各诊室代表均表示备受鼓舞。李时春表示门诊部每个科室、每位员工都将共同努力，通过“红木棉”活动持续改进门诊医疗质量和服务，提升门诊优质服务和就医体验，一步一个脚印，推动门诊部高质量高水平发展，有信心用我们的工作成效来转变中山市民们的“看法”：人民医院不仅是医疗技术最好，医疗服务质量也是最好的。